Service et garantie

Contactez le magasin dans lequel vous avez effectué votre achat. Envoyez un courriel décrivant précisément votre problématique au service client. Ajoutez des photos si nécessaire pour clarifier la nature de votre réclamation. Pour faciliter le traitement de votre plainte, veuillez indiquer votre numéro de commande ou joindre une photo de votre facture. Dès réception, le magasin prendra en charge votre réclamation et vous répondra dans les plus brefs délais.

Si votre produit a été livré endommagé, veuillez contacter immédiatement le point de vente COCOmaison du lieu de votre achat. Envoyez un courriel décrivant clairement votre réclamation au service client. Ajoutez des photos si nécessaire pour clarifier la nature de votre réclamation. Pour faciliter le traitement de votre plainte, veuillez indiquer votre numéro de commande ou joindre une photo de votre facture. Dès réception, le magasin prendra en charge votre réclamation et vous répondra dans les plus brefs délais.

Sur notre site Web, vous pouvez placer la plupart de nos produits dans votre pièce grâce à la réalité augmentée (AR). Pour cela, vous devez utiliser un smartphone ou une tablette. Si le produit de votre choix est disponible en AR, un bouton « voir dans votre espace » apparaîtra. Suivez les instructions pour voir comment le produit s'intègre dans votre chez-vous.

Les horaires d'ouverture varient d'un point de vente à l'autre. Vous pouvez consulter la liste de nos points de vente ainsi que leurs horaires d'ouverture sur notre page des magasins.

La possibilité d'emporter directement le produit acheté dans le magasin dépend du stock dont dispose le magasin à ce moment-là. Veuillez contacter le magasin en question à l'avance. Même si vous avez pris rendez-vous dans le magasin via notre site web, il est préférable de contacter le magasin de votre choix à l'avance. L'envoi de votre liste de souhaits ne garantit pas que le produit en question soit disponible dans le magasin.