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Service und Garantie
Finde hier die Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Service und Garantie.
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Allgemein
Ich habe eine Beschwerde über meinen Einkauf. An wen kann ich mich wenden?
Nimm Kontakt mit dem Geschäft auf, in dem du dein Produkt gekauft hast. Schicke eine E-Mail mit einer klaren Beschreibung deines Problems an dessen Kundenservice. Bitte lege Fotos bei, um die Art deiner Beschwerde zu verdeutlichen. Um eine reibungslose Bearbeitung zu gewährleisten, sollte die Bestellnummer angegeben oder ein Foto der Rechnung beigefügt werden. Nach Erhalt wird das Geschäft deine Beschwerde bearbeiten und dir so schnell wie möglich antworten.
Mein Produkt wurde beschädigt geliefert. Was soll ich tun?
Falls dein Produkt beschädigt geliefert wurde, wende dich direkt an den COCOmaison-Händler, bei dem du es gekauft hast. Schicke eine E-Mail mit einer klaren Beschreibung deines Problems an dessen Kundenservice. Bitte lege Fotos bei, um die Art deiner Beschwerde zu verdeutlichen. Um eine reibungslose Bearbeitung zu gewährleisten, sollte die Bestellnummer angegeben oder ein Foto der Rechnung beigefügt werden. Nach Erhalt wird das Geschäft deine Beschwerde bearbeiten und dir so schnell wie möglich antworten.
Könnt ihr mir bei der neuen Einrichtung meines Wohnzimmers helfen?
Auf unserer Website findest du verschiedene Tools, die dir bei der Einrichtung deines neuen Wohnzimmers helfen. Zum Beispiel kannst du die meisten unserer Produkte über AR (Augmented Reality) in deinem Zimmer platzieren. Hierzu muss ein Smartphone oder Tablet verwendet werden. Wenn das Produkt deiner Wahl für AR verfügbar ist, erscheint eine Schaltfläche „Live Virtuell einrichten“. Folge den Anweisungen und sieh dir an, wie das Produkt in deinem Zuhause aussieht.
Wie sind die Öffnungszeiten der COCOmaison-Verkaufspunkte?
Eine Liste unserer Händler und die entsprechenden Öffnungszeiten findest du auf unserer Shop-Seite.
Bestellservice im Geschäft
Kann ich die Produkte von COCOmaison nach dem Kauf im Geschäft sofort mitnehmen?
Ob du das Produkt, das du im Geschäft gekauft hast, sofort mitnehmen kannst, hängt von der Verfügbarkeit im jeweiligen Geschäft ab. Kontaktiere das betreffende Geschäft im Voraus, um dies zu klären.
Kontaktiere uns
Nicht gefunden, was du gesucht hast? Dann kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter +31(0)88-203 94 31. Wir sind an Werktagen von 08:30 bis 17:00 Uhr erreichbar. Wenn du uns telefonisch nicht erreichen kannst, sende uns bitte eine Nachricht über das Kontaktformular.