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Unsere Antworten auf die häufigsten Fragen
Wo kann ich Fragen zu einem Produkt stellen?
Für Fragen und Beratung zu unseren Produkten kannst du dich an einen COCOmaison-Händler wenden. Mit unserem Storefinder findest du ganz einfach einen Verkaufsstandort in deiner Nähe. Allgemeine Fragen kannst du auch über unser Kontaktformular stellen.
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wenn wir das gewünschte Produkt auf Lager haben, kannst du es in den digitalen Warenkorb legen und bestellen. Du kannst die gewünschten Produkte als Gast bestellen oder ein Konto erstellen. Wenn du die Bestellung mit deinem COCOmaison-Konto aufgibst, geht es noch schneller, da deine Daten bereits in deinem Konto gespeichert sind.
Muss ich ein Konto erstellen?
Du kannst unsere Website nutzen, ohne ein Konto zu erstellen. Wenn du jedoch deine Favoritenliste speichern möchtest, musst du ein Konto anlegen.
Was muss ich tun, um mein Produkt zurückzusenden?
Hast du dein Produkt online gekauft?
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7. Sende die endgültige Rücksendeanfrage ab
Nachdem du die Rücksendeanfrage eingereicht hast, erhältst du von uns per E-Mail weitere Informationen darüber, wie du dein Produkt zurücksenden kannst. Klappt die Online-Anmeldung nicht? Kontaktiere dann unseren Kundenservice unter +31(0)88-203 94 31. Wir sind an jedem Werktag von 08:30 bis 17:00 erreichbar. Falls du uns telefonisch nicht erreichen kannst, sende uns bitte eine Nachricht über das Kontaktformular.
Hast du dein Produkt in einer COCOmaison-Filiale gekauft?
Kontaktiere bitte direkt die Filiale, um die Rückgabemöglichkeiten zu besprechen.
Ich habe eine Beschwerde über meinen Einkauf. An wen kann ich mich wenden?
Nimm Kontakt mit dem Geschäft auf, in dem du dein Produkt gekauft hast. Schicke eine E-Mail mit einer klaren Beschreibung deines Problems an dessen Kundenservice. Bitte lege Fotos bei, um die Art deiner Beschwerde zu verdeutlichen. Um eine reibungslose Bearbeitung zu gewährleisten, sollte die Bestellnummer angegeben oder ein Foto der Rechnung beigefügt werden. Nach Erhalt wird das Geschäft deine Beschwerde bearbeiten und dir so schnell wie möglich antworten.
Kontaktiere uns
Hast du nicht gefunden, wonach du gesucht hast? Dann kontaktiere unseren Kundenservice unter +31(0)88-203 94 31. Wir sind an jedem Werktag von 08:30 bis 17:00 erreichbar. Falls du uns telefonisch nicht erreichen kannst, schick uns bitte eine Nachricht über das Kontaktformular.