Rücksendung

Haben Sie einen Artikel in unserem Webshop gekauft? Dann können Sie es innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen. Haben Sie Ihren Einkauf in einem physischen Geschäft getätigt? Bitte wenden Sie sich direkt an das jeweilige Geschäft, um die Möglichkeiten zu besprechen.

So funktioniert die Rücksendung einer Online-Bestellung

1. Rückgabe registrieren

• Melden Sie Ihre Rücksendung einfach über das Online-Rücksendeformular an.
  Ist das nicht möglich? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice über das Kontaktformular.
• Nach Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
  In einer zweiten E-Mail erhalten Sie die korrekten Rücksendehinweise (diese unterscheiden sich bei kleinen und großen Produkten).
• Kleine Pakete (über PostNL) können in der Regel auch an PostNL zurückgeschickt werden.
• Große Gegenstände werden bei Ihnen zu Hause abgeholt. Sie suchen sich dafür einen passenden Tag aus.

2. Empfang, Steuerung & Abwicklung

• Senden Sie Produkte immer unbenutzt und unbeschädigt zurück.
• Sobald wir Ihre Rücksendung in unserem Lager erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 3 bis 5 Werktagen.
• Auch ein Umtausch ist möglich:
  • Versenden Sie Ihren Artikel über PostNL? Dann erhalten Sie das neue Produkt, sobald wir es zurückerhalten haben.
  • Wird der Artikel bei Ihnen zu Hause abgeholt? Dann nimmt der Spediteur das neue Produkt sofort nach der Lieferung mit.

 

Kosten der Rücksendung

• Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, zahlen Sie die Versandkosten für die Lieferung.
• Entscheiden Sie sich, die Bestellung (teilweise) zurückzugeben? Dann werden diese Versandkosten nicht erstattet.
• Sie erhalten also nur den Kaufpreis der zurückgesandten Artikel zurück, nicht die Versandkosten der ursprünglichen Bestellung.

Kontaktiere uns

Hast du nicht gefunden, was du gesucht hast? Dann kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter +31(0)88-203 94 31. Wir sind an jedem Werktag von 08:30 bis 17:00 erreichbar. Falls du uns telefonisch nicht erreichen kannst, sende uns bitte eine Nachricht über das Kontaktformular.

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