Bezorgen

Afhankelijk van de grootte en het gewicht van het pakket wordt je bestelling geleverd door PostNL of onze logistieke partner. Voordat je je bestelling plaatst, zie je met welke vervoerder de bestelling bij jou thuis geleverd wordt.

Status van je bestelling

Pakketpost via PostNL

• Je ontvangt per e-mail een track & trace-code om je zending te volgen.
• PostNL probeert het pakket altijd eerst bij jou thuis af te leveren.
• Niet gelukt? Dan wordt je bestelling naar de dichtstbijzijnde afhaallocatie gebracht. Je ontvangt per mail het adres en de afhaalinstructies.
• Staat er dat het pakket is bezorgd maar heb je niets ontvangen? Kijk eerst bij de buren. Is het daar ook niet afgegeven, neem dan contact op met onze klantenservice via het contactformulier. 

Drempellevering of bezorgservice

• De status van je bestelling vind je via de link in de bevestigingsmail.
• Heb je een my COCOmaison-account? Dan kun je deze informatie ook daar terugvinden.
• Uiterlijk 24 uur van tevoren hoor je in welk dagdeel de bezorging plaatsvindt.
• Zodra de bezorger onderweg is, neemt hij telefonisch contact met je op.

De bezorging wijzigen

Wil je de leverafspraak met onze logistieke partner wijzigen? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via 088-203 94 30. Wij zijn iedere werkdag bereikbaar van 08:30 tot 17:00. Als je ons telefonisch niet kunt bereiken, stuur ons dan een bericht via het contactformulier.

Neem contact met ons op

Niet gevonden wat je zocht? Neem dan contact op met onze klantenservice op 088-203 94 30. Wij zijn iedere werkdag bereikbaar van 08:30 tot 17:00. Als je ons telefonisch niet kunt bereiken, stuur ons dan een bericht via het contactformulier.

terug naar overzicht