Ik wil mijn shoptegoed verzilveren
Welke informatie moet er op mijn bon staan?
Zorg er bij het uploaden van je aankoopbon voor dat de volgende dingen goed zichtbaar zijn:
• Naam van de winkel waar je de Henders & Hazel producten hebt gekocht
• Schriftelijke bevestiging (op de bon) van de winkel op welk shoptegoed je recht hebt
• Referentienummer van de bestelling
• Totale waarde van je bestelling
Meld je aan voor de Henders & Hazel nieuwsbrief
Wil jij als eerste op de hoogte zijn van de meest actuele aanbiedingen van Henders & Hazel en de laatste trends? Meld je dan aan voor de nieuwsbrief van Henders & Hazel. Aanmelden kan hier.
Veelgestelde vragen
1. Hoe lang is mijn shoptegoed geldig?
Het shoptegoed is 1 jaar geldig vanaf de aanmaakdatum van het tegoed. De aanmaakdatum is de datum waarop je de e-mailbevestiging van het aangevraagde shoptegoed hebt ontvangen.
2. Moet ik het shoptegoed in één keer gebruiken?
Nee, het shoptegoed hoeft niet in één keer besteed te worden. Het overgebleven shoptegoed is zichtbaar in je My COCOmaison account. Het shoptegoed is 1 jaar geldig.
3. Wat als ik geen woondecoratie kan vinden die mij bevalt?
Het winkeltegoed is een jaar geldig en hoeft dus niet direct na het aanmaken besteed te worden. De collectie van COCOmaison wisselt regelmatig, dus je hebt tijd genoeg om iets leuks te vinden.
4. Kan ik ook grotere artikelen (zoals wanddecoratie of een karpet) online bestellen?
Dit kan zeker. Artikelen die te groot zijn om met onze pakketdienst te verzenden worden, op afspraak, bij je thuisbezorgd door Vos Logistics. De levertijd hiervan is 3 tot 8 werkdagen.
5. Waar kan ik mijn saldo inzien?
Het shoptegoed is gekoppeld aan het e-mailadres. Als je een My COCOmaison account hebt kan je hierin het resterende saldo en de geldigheid hiervan inzien. Heb je nog geen account, maak dit dan hier aan.
6. Hoe kan ik mijn shoptegoed gebruiken?
Na de controle van je aankoopbon ontvang je binnen 10 werkdagen van ons een e-mail met je unieke code voor je shoptegoed. Deze code vul je in het betaalscherm in bij het veld 'Kortingscode'. Moet je nog bijbetalen? Dan kan je een betaalwijze kiezen. Is het shoptegoed voldoende voor je bestelling? Dan betaal je enkel met je shoptegoed. Het resterende saldo kan je inzien via My COCOmaison. Let op: deze code is niet geldig in combinatie met andere kortingscodes.
7. Wat gebeurt er met mijn shoptegoed als ik (een deel van) mijn bestelling retourneer?
Is een artikel toch niet helemaal naar wens? Dan mag je het natuurlijk retourneren. Je ontvangt het gebruikte shoptegoed weer in je My COCOmaison account. Heb je bijbetaald? Dan storten we de bijbetaling terug op je rekening.
8. Waar kan ik terecht voor overige vragen?
Mocht je vraag nog niet beantwoord zijn, dan kan je contact opnemen met onze klantenservice via het contactformulier.